Termeni și Condiții

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.oneswim.ro sunt aplicabili tuturor comenzilor pentru achiziționarea produselor și/sau serviciilor oferite de compania ONE SWIM CLUB S.R.L., prin intermediul acestui website.

ONE SWIM CLUB S.R.L.
Sediu: Municipiul Bucureşti, Sector 4, Bulevardul Metalurgiei, Nr.132, Bl.C4
CUI: 45587054
Număr înrgistrare: J40/20064/2022

Pentru a utiliza în condiții optime website-ul și a beneficia de toate funcționalitățile sale (rezervări, comenzi, informații despre cursuri, abonamente etc.), vă recomandăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile prezentate în această secțiune.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile stabilite.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prevederile acestui document în orice moment, fără o notificare prealabilă. Versiunile actualizate vor fi disponibile pe această pagină, iar continuarea utilizării site-ului după orice modificare constituie acceptarea tacită a acestor schimbări.

1. DISPOZIȚII GENERALE

Acest site este deținut și administrat de ONE SWIM CLUB S.R.L., cu sediul în Municipiul București, Sector 4, Bulevardul Metalurgiei, Nr.132, Bl.C4, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/20064/2022, având CUI 45587054.

La înregistrarea unei comenzi în magazinul online www.oneswim.ro, Cumpărătorul acceptă în mod expres Termenii și Condițiile de vânzare a produselor și/sau prestare a serviciilor, conform prevederilor legale aplicabile în România (în continuare – „Termeni și Condiții”).

Utilizarea website-ului www.oneswim.ro implică acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții, în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive în contractele încheiate cu consumatorii și Ordonanța nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță.

Relațiile contractuale dintre client (Cumpărător) și vânzător (ONE SWIM CLUB S.R.L.) sunt guvernate de legislația română privind protecția consumatorilor și vânzările online.

ONE SWIM CLUB S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site, iar Cumpărătorul are obligația de a verifica periodic această secțiune pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea website-ului www.oneswim.ro, sunteți de acord în mod expres și neechivoc cu colectarea, prelucrarea și stocarea datelor cu caracter personal de către ONE SWIM CLUB S.R.L., în conformitate cu legislația națională și europeană privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.

Datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate în scopuri legitime, explicite și determinate, precum:

• procesarea comenzilor online și livrarea serviciilor solicitate;

• comunicarea cu utilizatorul/cumpărătorul (confirmări, anulări, notificări);

• trimiterea de newslettere, oferte și campanii promoționale – doar cu acordul prealabil al clientului;

• analizarea comportamentului utilizatorului în scop statistic sau de marketing (ex. Google Analytics, cookies);

• respectarea obligațiilor legale, contabile sau fiscale.

Ce date colectăm:

• nume și prenume

• adresa de e-mail

• număr de telefon

• adresă de livrare (dacă este cazul)

• date necesare facturării

• adresa IP, cookie-uri, date de navigare

Durata stocării

Datele personale sunt păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și, ulterior, conform obligațiilor legale (ex. arhivare contabilă – 10 ani).

Securitatea datelor

ONE SWIM CLUB S.R.L. implementează măsuri tehnice și organizatorice de securitate pentru:

• prevenirea accesului neautorizat;

• protejarea datelor împotriva pierderii, alterării sau divulgării neautorizate;

• asigurarea confidențialității și integrității informațiilor.

Cu toate acestea, transmisiile de date prin internet sau rețele wireless nu pot fi garantate ca 100% sigure. Astfel, orice furnizare de date de către utilizator se face pe propria răspundere, iar compania nu își asumă răspunderea pentru breșe independente de controlul său.

Drepturile utilizatorului

Conform GDPR, în calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale;

• dreptul de rectificare sau actualizare;

• dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”);

• dreptul de opoziție la prelucrare;

• dreptul la portabilitatea datelor;

• dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:
📩 Email: [office@oneswim.ro]
📬 Adresă: Bulevardul Metalurgiei, nr. 132, Bl. C4, Sector 4, București

3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Achiziționarea produselor sau serviciilor de pe website-ul www.oneswim.ro presupune completarea formularului de comandă și efectuarea plății în mod electronic. Toate comenzile sunt procesate de către ONE SWIM CLUB S.R.L. doar după confirmarea plății de către procesatorul autorizat.

Modalitatea de plată

Plata comenzilor este posibilă exclusiv cu cardul bancar (Visa, Mastercard, Maestro etc.). După efectuarea comenzii și a plății, clientul va primi:

• un email de confirmare a plății, care atestă înregistrarea comenzii;

• bonul fiscal sau factura fiscală, emisă conform legislației în vigoare, ca dovadă a plății.

Securitatea plății online

Plata online se efectuează în condiții de siguranță maximă, prin intermediul unui procesator de plăți certificat PCI-DSS, utilizând protocolul de securitate 3D Secure.

Procesul presupune:

• redirecționarea utilizatorului către o pagină securizată oferită de banca emitentă a cardului;

• autentificarea tranzacției printr-un cod unic (OTP) sau prin aplicația bancară a utilizatorului.

Acest sistem de autentificare contribuie la prevenirea fraudelor și asigură un nivel ridicat de protecție pentru deținătorii de card.

Datele necesare pentru efectuarea plății

Pentru a finaliza plata, utilizatorul va introduce următoarele informații:

• Numărul cardului (16 cifre)

• Data expirării (lună/an)

• Codul CVV/CVC (3 cifre de pe spatele cardului)

• Numele și prenumele de pe card

Transferul acestor date se face printr-o conexiune criptată (SSL/TLS), iar informațiile nu sunt stocate de către ONE SWIM CLUB S.R.L., ci doar de către procesatorul autorizat.

Rambursări

În cazul anulării comenzii sau a rambursării aprobate, returnarea sumei achitate se va face exclusiv pe același card bancar utilizat pentru tranzacția inițială, în termen de maximum 14 zile calendaristice, în conformitate cu legislația privind protecția consumatorului (OUG nr. 34/2014).

Curs valutar

Toate tranzacțiile sunt efectuate în lei (RON).
În cazul în care cardul bancar este emis într-o altă monedă decât RON, valoarea tranzacției va fi convertită automat în moneda contului dvs. de către banca emitentă, conform cursului valutar și comisioanelor bancii emitente. ONE SWIM CLUB S.R.L. nu percepe comisioane de conversie și nu își asumă diferențele de curs.

4. LIVRAREA PRODUSELOR / SERVICIILOR

După plasarea și confirmarea unei comenzi prin intermediul website-ului www.oneswim.ro, clientul va primi prin e-mail informații privind statusul comenzii și, după caz, estimarea livrării sau activării serviciilor.

LIVRAREA PRODUSELOR FIZICE (DACĂ ESTE CAZUL)

În cazul în care clientul achiziționează produse fizice (ex. echipamente de înot, articole promoționale), livrarea se realizează prin curier rapid, pe teritoriul României, în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

• Costul livrării este de 19 lei pentru comenzile sub 300 lei.

• Pentru comenzile de peste 300 lei, livrarea este gratuită.

• Livrările nu se efectuează în zilele de duminică sau în sărbătorile legale.

Notă: Termenele de livrare pot fi extinse în situații speciale (condiții meteo severe, perioade aglomerate – Black Friday, Crăciun, etc.). În aceste cazuri, clientul va fi notificat în timp util prin e-mail sau telefonic.

PRESTAREA SERVICIILOR (CURSURI / ABONAMENTE)

Pentru comenzile care constau în rezervări de servicii (ex. cursuri de înot, abonamente):

• activarea serviciului se face imediat după confirmarea plății, prin generarea unui cont sau trimiterea de instrucțiuni pe e-mail;

• clientul va primi toate detaliile privind programările, rezervările și regulile de participare;

• dacă este necesară prezența fizică la locație, serviciul este considerat „livrat” în momentul accesului în incintă la ora rezervată.

ADRESA DE LIVRARE

Livrarea produselor se face la adresa specificată de client în formularul de comandă. Este posibilă livrarea:

• la domiciliu;

• la birou;

• la o altă adresă aleasă.

Important: Este acceptată o singură adresă de livrare per comandă. În cazul în care clientul dorește expedierea produselor la adrese diferite, este necesară plasarea unor comenzi separate.

RECEPȚIA PRODUSELOR

La momentul livrării, clientul este rugat:

• să verifice integritatea coletului în prezența curierului;

• să verifice existența bonului fiscal / facturii în colet;

• să semnaleze imediat orice deteriorare vizibilă a ambalajului.

Reclamațiile ulterioare privind daune vizibile la livrare nu vor fi acceptate, dacă nu au fost menționate în procesul-verbal cu agentul de curierat.

5. DREPTUL LA RETUR (RETRAGERE DIN CONTRACT)

Conform prevederilor Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, privind protecția consumatorilor în contractele încheiate la distanță, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a returna produsele achiziționate de pe website-ul www.oneswim.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv și fără penalități.

Procedura de retur:

Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să notifice în scris ONE SWIM CLUB S.R.L. la adresa de email:
📩 office@oneswim.ro
📞 sau telefonic: 0759 889 251

Este recomandat să se specifice în cererea de retur:

• numele complet;

• numărul comenzii și data achiziției;

• motivul returului (opțional);

• IBAN-ul cardului utilizat pentru plată (dacă e cazul restituirii manuale).

Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în maximum 14 zile calendaristice de la data la care ONE SWIM CLUB S.R.L. a fost notificată privind decizia de retragere, dar nu mai devreme de recepționarea produselor returnate.

Returnarea sumei achitate se face doar pe același card bancar utilizat la plată.

Excepții de la retur:

Conform legislației în vigoare, NU pot fi returnate:

• serviciile deja prestate (ex: sesiuni de înot deja consumate, ședințe efectuate);

• produse personalizate sau confecționate la cererea clientului;

• articole de igienă personală sau costume de înot desfăcute/utilizate (dacă se vând astfel de produse), din motive de protecție sanitară.

Condiții generale de retur produse:

• Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de uzură, deteriorare sau utilizare;

• Ambalajul original trebuie păstrat și returnat (dacă este relevant);

• Produsele trebuie însoțite de documentele fiscale primite la livrare (bon/factură).

Termen de procesare:

Cererile de retur sunt analizate și procesate în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la recepționarea produsului returnat sau a cererii de retragere (în cazul serviciilor digitale sau rezervărilor).

ONE SWIM CLUB S.R.L. respectă drepturile consumatorilor și se angajează să gestioneze retururile într-o manieră corectă, transparentă și promptă.

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România, ONE SWIM CLUB S.R.L., în calitate de operator de date, prelucrează date cu caracter personal în mod legal, transparent și echitabil.

Datele personale sunt prelucrate în scopuri bine determinate, cu respectarea principiilor de confidențialitate, securitate și minimizare a datelor.

Datele colectate

ONE SWIM CLUB S.R.L. colectează și prelucrează următoarele categorii de date cu caracter personal, furnizate voluntar de utilizator în momentul plasării unei comenzi sau utilizării site-ului:

• Nume și prenume

• Număr de telefon

• Adresă de livrare (dacă este cazul)

• Adresă de e-mail

• Adresă IP și informații de navigare (cookie-uri)

Scopurile prelucrării

Datele cu caracter personal sunt utilizate exclusiv în scopuri legitime, precum:

• gestionarea comenzilor și livrarea produselor/serviciilor;

• contactarea clientului pentru confirmarea sau modificarea comenzilor;

• crearea de conturi, accesul la zone protejate ale site-ului (dacă este cazul);

• trimiterea de newslettere și informații comerciale (doar cu acordul expres al utilizatorului);

• analiză internă și statistică pentru îmbunătățirea serviciilor;

• respectarea obligațiilor legale și fiscale ale companiei.

Consimțământul

Prin utilizarea site-ului www.oneswim.ro, plasarea unei comenzi sau completarea oricărui formular de contact/abonare, utilizatorul își exprimă consimțământul expres pentru prelucrarea datelor sale personale, conform celor menționate în această politică.

Confidențialitate și securitate

ONE SWIM CLUB S.R.L. implementează măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru:

• prevenirea accesului neautorizat la date;

• asigurarea integrității și confidențialității datelor;

• evitarea pierderii sau distrugerii accidentale a informațiilor.

Angajații și colaboratorii implicați în prelucrarea datelor sunt obligați prin contract să respecte confidențialitatea și să protejeze datele personale.

Datele nu vor fi vândute, închiriate sau dezvăluite către terți, cu excepția situațiilor prevăzute expres de lege (ex. autorități publice, instanțe, organe fiscale sau judiciare).

Excluderi

ONE SWIM CLUB S.R.L. NU colectează date bancare sensibile precum:

• numărul cardului bancar

• codul CVV/CVC

• data expirării sau altele similare

Aceste date sunt colectate și prelucrate exclusiv de către procesatorul de plăți autorizat, prin intermediul unei pagini securizate.

Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, utilizatorii au următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la date

• Dreptul de rectificare sau ștergere („dreptul de a fi uitat”)

• Dreptul de restricționare a prelucrării

• Dreptul de opoziție

• Dreptul la portabilitatea datelor

• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Contact pentru confidențialitate

Pentru întrebări legate de datele personale, solicitări sau exercitarea drepturilor prevăzute mai sus, ne puteți contacta la:

• 📩 Email: office@oneswim.ro

• 📞 Telefon: 0759 889 251

• 📬 Adresă: B-dul Metalurgiei nr. 132, Bl. C4, Sector 4, București

🟢 Această Politică de Confidențialitate este parte integrantă a Termenilor și Condițiilor de utilizare a site-ului www.oneswim.ro și poate fi actualizată oricând, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

7. DATELE DE CONTACT

Pentru orice informații legate de comenzi, servicii, retururi, protecția datelor sau alte solicitări, ne puteți contacta utilizând una dintre metodele de mai jos:

• Denumirea juridică a companiei:
  ONE SWIM CLUB S.R.L.

• CUI (Cod unic de înregistrare):
  45587054

• Nr. Înregistrare la Registrul Comerțului:
  J40/20064/2022

• Adresă sediu social:
  Municipiul București, Sector 4, Bulevardul Metalurgiei, Nr. 132, Bl. C4

• Telefon de contact:
  0759 889 251

• Adresă de e-mail:
  office@oneswim.ro

• Website:
  https://www.oneswim.ro

Programul de lucru pentru asistență clienți:
🕒 Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
🕒 Sâmbătă: 09:00 – 13:00
❌ Duminică: Închis